Обязанности продавца кассира в красном белом

Сколько зарабатывают сотрудники в «Красное и Белое» в 2019 году

Обязанности продавца кассира в красном белом

«Красное & Белое» — Первый магазин открылся в 2006 году в городе Копейск Челябинской области. Cеть магазинов, осуществляющая продажу алкоголя различных видов. В  каталоге кроме алкоголя можно найти безалкогольные напитки, продукты питания (молочные, мясные, кондитерские изделия), промтовары и корма для животных. В магазине постоянно расширяется ассортимент продукции.

Владельцем «Красного & белого» считается Сергей Студенников. Его состояние Forbes в 2018 году оценил в $950 млн, что соответствует 115-му месту в рейтинге богатейших бизнесменов России.

Для многих современных людей становится удачным местом занятости работа в магазине. В том числе в активно расширяющейся сети торговых центров «Красное и Белое». Объявления таких точек торговли алкогольной продукцией обещают высокий и стабильный «белый» ежемесячный доход, но потенциального работника традиционно волнует, какая на самом деле его будет ждать заработная плата.

Условия труда и обязанности

Продавцы и кассиры повышают свою квалификацию за счет работодателя. Они проходят курсы и тренинги не отрываясь от места работы. Получая новые знания, они могут рассчитывать на карьерный рост. Самых целеустремленных переводят на более высокооплачиваемые должности в других торговых точках. Зарплату платят 1 раз в 10 дней на карту банка.

Сотрудник службы безопасности магазина следит за подсчетом алкогольных и табачных изделий, распределяет между сотрудниками штрафы за просроченные, украденные или поврежденные товары.

Моментально увольняют за такие провинности:

  • появление на работе в алкогольном или наркотическом опьянении;
  • если остались не подписанными товарные накладные или другие важные документы;
  • не проводится мониторинг цен в соседних магазинах;
  • внесение ложных данных в журналы.

Сложная обязанность — участие в инвентаризации товаров, которую проводят до глубокой ночи после закрытия магазина. За это платят 500 руб., которые приходится потратить на вызов ночного такси.

Особенности графика

Cущественным плюсом становится предлагаемый график производственной деятельности. В этой торговой сети предлагается два наиболее распространённых режима деятельности:

  • чаще всего специалисту предложат трудиться по режиму 2/2;
  • можно выбрать альтернативный вариант классического 5/2.

Принцип деятельности обязательно фиксируется в договоре, который заключается с каждым, успешно прошедшим собеседование. В этом документе прописывается отсутствие любых возможных переработок.

Их опасаются все, кто устраивается на работу в торговые сети, работающие в большинстве случаев с 8 утра до 23 часов. Некоторые из магазинов могут осуществлять свою деятельность в круглосуточном режиме.

Часы, отрабатываемые каждым специалистом, строго фиксируются. В зале сотрудники в срок сменяют друг друга. Стоит обратить внимание, что столь чёткое соблюдение ТК РФ в наши дни является редкой положительной характеристикой выбранного места работы.

Виды вакансий

Удобной для потенциального сотрудника торговой сети становится большой выбор вакансий. В числе наиболее часто предлагаемых:

  • продавец (менеджер по продажам);
  • уборщица;
  • логист;
  • грузчик;
  • администратор;
  • мерчандайзер;
  • водитель;
  • супервайзер;
  • складской работник;
  • кассир.

Оплата труда работников торговли

На зарплату сотрудников магазина влияют многие факторы:

  • занимаемая должность;
  • опыт работы (стаж);
  • имеющиеся навыки или образование;
  • квалификация.

Уровень дохода сотрудника в этой торговой сети непосредственно зависит от места расположения. Торговые точки располагаются по территории всей России. Чаще всего заработная плата определяется в зависимости от дохода жителей конкретной территории.

Самые востребованные специалисты зарабатывают:

  • продавец-кассир — 28050 руб. ($425);
  • кассир в торговом зале — 31612 ($479);
  • продавец-консультант — 24521 ($371);
  • кассир — 26523 ($401);
  • продавец-грузчик — 29122 ($441);
  • администратор — 50550 ($765);
  • секретарь — 24264 ($367);
  • логист — 46919 ($710);
  • начальник — 55455 ($839);
  • заместитель начальника — 38497 ($583);
  • заведующий — 26676 ($404);
  • директор магазина — 37932 ($529);
  • ведущий специалист по кадрам — 23871 ($361);
  • менеджер по развитию персонала — 43133 ($652);
  • главный бухгалтер — 32177 ($487);
  • бухгалтер — 26104 ($395);
  • помощник бухгалтера — 23673 ($358).

 Предусмотренный социальный пакет

Подписание договора с каждым положительно рассмотренным соискателем становится гарантией, что ему будет полагаться адекватный социальный пакет. На такое преимущество в равной мере всегда претендует кассир, водитель, администратор или директор.

В этой торговой сети в социальный пакет включается предусмотренные Трудовым Кодексом Российской Федерации преференции:

  • Количество часов деятельности в день, неделю, месяц или иной отрезок времени.
  • Предоставляемый ежегодный оплачиваемый отпуск или материальная компенсация в случае, когда работник по разным причинам на отдых не уходил.
  • Обязательное предоставление больничного и оплата больничного листа.

В социальный пакет могут входить и другие условия. Они отличаются в зависимости от места расположения магазина. По информации от штатных работников, проблемы могут возникать с получением отгула. В некоторых магазинах могут возникать проблемы с получением ежегодного отпуска в удобный для работника период.

Система штрафов

Штрафуют, абсолютно за любое нарушение, даже если вы косо посмотрели на своего руководителя. Объясняется это просто, в служебной записке ННП (о не начислении премии), не указывается вид нарушения, только виновное лицо и сумма депремирования.

Таблица штрафов за нарушения и размер санкций:

  • В случае недоприемки или приема лишнего товара по вине сотрудника – 2000 рублей;
  • За опоздание – 500 рублей;
  • За несвоевременное открытие магазина (после 9.00) – 3000 рублей;
  • За дресскод – 1000 рублей;
  • За разглашение коммерческой тайны (информации о финансовой деятельности магазина) – 500 рублей;
  • За протирку бутылок и выставление товара, во время приема товара, либо разгрузки машины – 1000 рублей;
  • За невыдачу сдачи при наличии размена – 3000 рублей;
  • За отсутствие разменной монеты в кассе кассиру – 2000 рублей, администратору – 3000 рублей;
  • За открытие жалюзи на складе – 500 рублей;
  • За нарушение порядка пересчета наличных денежных средств в кассе и сейфе – 2000 рублей;
  • За лишние денежные средства (более 50 рублей) в кассе – 500 рублей;
  • За неисполнение распоряжения о проведении локальных ревизий – 1000 рублей;
  • За одновременно курение более одного сотрудника, курение в форменной одежде, либо в неположенном месте, а также за курение в период с 16.00 до 20.00 – 2000 рублей;
  • За использование личного мобильного телефона на рабочем месте – 1000 рублей;
  • За использование рабочего телефона не по назначению – 2000 рублей.

Реклама

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

Санкт-Петербург и область +7 (812) 317-60-18
Федеральный номер +8 (800) 500-27-29 доб. 859

Отзывы бывших сотрудников

Те, кто успел попробовать свои силы в магазине «Красное и Белое», отмечают сильнейшую загруженность на работе и другие негативные моменты:

  • рабочий день длится до 15 часов;
  • приходится выполнять обязанности не хватающих сотрудников;
  • большая текучка кадров;
  • плохое отношение руководства;
  • иногда недоплачивают зарплату.

Также, минусом этой торговой сети, как и многих ей аналогов, становится часто сокращение дохода до двух раз при нарушении работником заявленных требований к выполнению своих задач.

Например, тех бутылок, которые были разбиты. По действующему законодательству в отношении защиты прав потребителей покупатель оплатит разбитую ёмкость только в случае, когда он при свидетелях демонстративно разбил её на мелкие части по своей прямой вине. Вину покупателя получится доказать в случае выявления сильного алкогольного опьянения.

В каждой иной ситуации убыток будет списан с заработка продавца в зале или администратора, отвечавшего за расстановку товара. В этом случае действует принцип некорректной расстановки.

При устройстве на работу руководство обещает предоставить бесплатно спец. одежду и медицинский осмотр. Но на местах эти обязанности выполняются далеко не всегда.

Другим сотрудникам работа в магазинах понравилась:

  • высокая и стабильная оплата труда;
  • бесплатное обучение персонала;
  • дружный коллектив.

Дополнительные обязанности работников

К минусам, о которых говорят отзывы сотрудников, также относится необходимость осуществления доставки товара покупателю. В настоящий момент «Красное и Белое» действует как в реальном, так и в виртуальном пространстве.

Многим покупателям перспектива заказа доставки приобретения на дом нравится. Но именно эта часть работы не всегда нравится штатным сотрудникам.

Минусом многих магазинов становится отсутствие штатных единиц, осуществляющих функции курьера. Доставку приходится выполнять самостоятельно. Отказ также может стать причиной наложения штрафных санкций за невыполнение производственных обязанностей.

Реклама

Возникла проблема? Позвоните юристу:

Санкт-Петербург и область +7 (812) 317-60-18
Федеральный номер +8 (800) 500-27-29 доб. 859

К минусам относится отмеченное требование к сотрудникам со стороны директора или супервайзера приобретать залежавшийся товар. Такие недостатки приводят к ухудшению репутации этого работодателя.

(3 3,67 из 5)

Вам также будет интересно

Должностная инструкция продавца-кассира

Обязанности продавца кассира в красном белом

Обязанности продавца-кассира могут быть довольно разнообразны, так как напрямую зависят от особенностей предприятия. В одном случае должность подразумевает под собой только работу за кассовым аппаратом, в другом совмещает обязанности кассира и продавца-консультанта. 

Во избежание недоразумений в момент оформления на желаемую должность будущему сотруднику предоставляется, в целях ознакомления, инструкция, в которой подробно описаны все права и обязанности соответственно занимаемой должности.

Общие положения

  1. Должностная инструкция является главным документом, в котором чётко описаны все обязанности, права и случаи, подразумевающие несение ответственности за произошедшее.
  2. Назначение и снятие с занимаемой должности происходит согласно действующему законодательству, при наличии подписанного указа директора.

  3. Продавец-кассир находится в подчинении у заведующего отделом или магазином, а также директора.
  4. На должность продавца кассира назначается человек, получивший высшее или среднее специальное образование.
  5. Продавец-кассир должен владеть навыками обращения со всеми видами кассовых аппаратов магазина.

Продавец обязан знать:

  • программы учёта товаров;
  • нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
  • правила хранения продуктов;
  • основы производственной гигиены, правила охраны труда и противопожарной безопасности;
  • порядок и нормы обслуживания покупателей;
  • правила оформления стендов и витрин магазина;
  • финансовую документацию, правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
  • правила ведения отчётной документации;
  • порядок принятия претензий от покупателей;
  • трудовой распорядок.

Продавец-кассир в процессе работы должен руководствоваться:

  • законами РФ;
  • внутренним уставом предприятия;
  • распоряжениями заведующего и директора;
  • действующей должностной инструкцией;

Продавец-кассир: должностные обязанности

  • Бесперебойное обслуживание покупателей на кассовой ленте. Консультирование и демонстрирование работоспособности приобретаемого товара.
  • Проверять исправность и предоставлять должный уход кассовому аппарату и другому вверенному инвентарю.
  • Вести кассовую документацию.
  • Обеспечение сохранности денежных средств.
  • Не оставлять рабочее место без позволения непосредственного руководства.
  • Обеспечивать чистоту и порядок на доверенном отделе магазина.
  • Сообщать покупателям о новинках среди товаров и услугах магазина.
  • Распределять товар по отделу, руководствуясь спросом и психологическими особенностями мышления покупателей.
  • Производить контроль качества продуктов (сроки хранения, целостность упаковки, товарный внешний вид, соответствие цен и маркировки).
  • Следить за достаточным количеством товара на порученном отделе. При необходимости осуществлять заказ недостающего товара на складе магазина.
  • Вести учёт проданных товаров со своего отдела.
  • Принимает от покупателей денежные средства согласно установленному порядку:
  1. Громко и чётко произнести сумму покупки.
  2. Получить денежные средства.
  3. Пересчитать и внятно произнести вслух полученную сумму денег от покупателя.
  4. Распечатать при помощи кассового аппарата чек.

  5. Сообщить покупателю о положенной ему сдаче и выдать её вместе с чеком.
  • При необходимости предоставлять книгу жалоб и предложений.
  • Соблюдать правила безопасности и охраны труда.
  • Следить за соответствующим внешним видом.
  • Быть вежливым, обходительным и доброжелательным.
  • В конце рабочего дня пересчитывать денежные средства и сдавать кассу.

Права продавца-кассира

  1. Вносить предложения по улучшению качества обслуживания и условий труда.
  2. Принимать решения исходя из своей компетенции.

  3. Ознакомиться с решением начальства относительно изменений, касающихся занимаемой должности
  4. Известить руководство по фактам нарушений в пределах своей компетенции.

  5. Требовать наличия всех форм и документов, необходимых для выполнения работы согласно действующей должностной инструкции.

Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несёт ответственность в случае:

  1. невыполнения прямых указаний непосредственного начальства или администрации магазина;
  2. нарушения санитарно-эпидемических норм, противопожарной безопасности и охраны труда;
  3. порчи или потери доверенного ему инвентаря, ценных бумаг и денежных средств;
  4. нарушения режима трудовой деятельности и дисциплины;
  5. превышения должностных полномочий, повлёкших за собой конфликтную ситуацию;
  6. нарушения или недобросовестного выполнения обязанностей указанных в действующей должностной инструкции;

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Работа продавца-кассира подразумевает под собой общение с людьми, из этого следует, что соискатель должен быть:

  • вежливым;
  • доброжелательным;
  • обходительным;
  • неконфликтным;
  • пунктуальным;
  • уравновешенным;
  • коммуникабельным;
  • исполнительным;
  • организованным;

Продавец-кассир должен обладать:

  • высокой степенью концентрации;
  • хорошей памятью;
  • быстрой обучаемостью;
  • способностью быстро усваивать новую информацию;
  • организаторскими способностями;

Помимо личных качеств особое внимание работодатель уделяет профессиональной подготовке.

Ввиду специфики занимаемой должности продавец-кассир обязан уметь:

  • вести отчётную документацию;
  • обращаться с персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • производить в уме математические вычисления;
  • качественно проконсультировать покупателя;
  • обращаться с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт и сканером для считывания штрих-кодов;
  • правильно оформить витрину;
  • разбираться в групповых особенностях товаров;

И если наличие определённых личных качеств обязательны, то перечень профессиональных навыков может заключаться, лишь во владении персональным компьютером и способностью в уме совершать математические вычисления.

Довольно часто все остальные знания получаются в процессе работы.

Для того чтобы не тратить время на неперспективные собеседования и ускорить процесс поиска работы необходимо составить резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Правильно составленное резюме – это уже полпути к получению желаемой должности.

Однако не стоит спешить с его отправкой, исходя только из размера заработной платы. При выборе работодателя стоит обратить особое внимание на перечень должностных обязанностей, которые будут возложены на соискателя.

В последнее время довольно часто встречаются объявления, в которых, находясь на должности продавца-кассира, работник должен выполняет функциональные обязанности других специалистов.

Конечно, такой подход существенно снижает денежные затраты работодателя. При этом материальное состояние подчинённых остаётся прежним, так как общая сумма заработной платы не меняется.

Перед отправкой резюме не сочтите лишним почитать отзывы об этом предприятии. Возможно, что сотрудники довольно часто меняются из-за неблагоприятных условий труда или чересчур строгого начальства.

Критерии выбора работы:

  • Заработная плата.
  • Соответствие должности заявленным требованиям.
  • Условия труда.
  • График работы.
  • Отзывы о предприятии.

Если все пункты вас устроили, то перейдём непосредственно к составлению резюме.

Этот документ необходим для того чтобы работодатель смог выбрать наиболее подходящие кандидатуры на вакантную должность.

Поэтому при составлении резюме необходимо указать все свои личные и профессиональные качества, дабы получить желаемую работу.

Не считайте лишним указать в резюме о прохождении каких-либо курсов или тренингов, даже если они не относятся к данной вакансии.

Ваша задача – заинтересовать работодателя, а наличие дополнительных знаний покажет, что вы перспективный сотрудник, который готов совершенствоваться и подниматься по карьерной лестнице.

Когда работодатель просит составить резюме, довольно часто, он предоставляет свой стандартный бланк с вопросами. В этом случае вам достаточно заполнить все поля и отправить результат.

Но что делать, если такого бланка не предоставили?

В интернете имеется большое количество образцов по составлению резюме на должность продавца-кассира. Ознакомьтесь сразу с несколькими вариантами и выберите подходящий экземпляр.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридическихвопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —обращайтесь в форму обратной связи (ниже) или онлайн-консультанта справа →Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.Это быстро и бесплатно!

Должностные обязанности продавца-кассира

Обязанности продавца кассира в красном белом

Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой.

Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку.

При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.

Нормативная база

При разработке должностных инструкций продавца-кассира за нормативную базу берутся следующие акты:

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Основанием для приема на работу продавца-кассира является заявление претендента. Решение о принятии закрепляется соответствующим приказом руководителя или отдела кадров. Непосредственным руководителем по функциональной части является главный бухгалтер предприятия, по дисциплинарной части – директор.

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Скачать образец резюме продавца-кассира можно здесь.

Личностные качества и навыки

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Рабочее время согласно должностным обязанностям продавца-кассира должно быть посвящено следующим видам работ:

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.

Обязанности старшего продавца-кассира

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

  • составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
  • проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
  • контроль над качеством обслуживания клиентов;
  • надзор над заполнением и обновлением витрин;
  • обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
  • обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
  • фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
  • слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
  • составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
  • контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.

Обязанности на примере магазина «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда.

Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость.

Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

Обязанности продавца-кассира на примере магазина «Пятерочка»

Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.

В продуктовом магазине

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Из чего состоит рабочий день продавца в Красное&Белое?

Обязанности продавца кассира в красном белом

Если вы заходили в магазины этой сети, то могли испытывать дискомфорт от размеров помещения и количества покупателей в такой маленькой торговой точке. Это также наводит на мысли о том, как же там работается продавцам и что они там делают. Очевидно, что не только стоят за кассой, но что же ещё можно делать целый рабочий день в таком маленьком помещении с такими потоками покупателей?

Ещё вы могли заметить, что почти всегда продавцами в «Красное&Белое» работают молодые люди, здесь средний возраст сотрудника торговой точки один из самых низких, если сравнивать с другими магазинами.

Но почему? Если у вас есть знакомые, которые работают или работали в «КБ», то вряд ли они хвастались своей работой или вообще рассказывали о ней что-то положительное.

По какой причине? Я отвечу на все эти вопросы сейчас, рассказав вам о том, из чего состоит рабочий день продавца в «Красное&Белое».

Утренние ритуалы

Такое есть почти во всех магазинах. К приходу покупателей магазин должен быть в лучшем виде, так что его нужно либо заранее вечером готовить к завтрашнему дню, либо приходить рано утром.

В случае работы в «КБ» – сотрудники практикуют оба варианта, в зависимости от обстоятельств, но утренняя подготовка проводится всегда.

Магазин открывается в 9 (для некоторых городов есть исключения), а закрывается в 22 (опять же, не во всех городах, но как правило).

Смены и без того не маленькие, но продавцы должны быть в магазине уже в 8.30, чтобы пополнить и поправить товар, подготовить новые ценники, сделать перестановки оборудования и т.д. И нет, явиться в магазин «пораньше до открытия» не является опцией, продавец либо приходит в 8.

30, либо его просто будут штрафовать. Смены обычно 2/2, но могут в добровольно-принудительной форме попросить выйти дополнительно.

Такой график и отвечает на вопрос о том, почему продавцы преимущественно молодые люди, ведь им просто физически проще такое выносить, как и другие аспекты работы в «КБ».

Разгрузка поставки товаров

Интересный момент в работе сотрудников «Красное&Белое» – они универсальные работники. Даже более универсальные, чем продавцы строительных магазинов.

Это означает, что занимается обычный парень или девушка в красной клетчатой рубашке не только общением с покупателями и работой на кассе, но и уборкой в зале, мытьём полов, выкладкой товара, мониторингом цен конкурентов, разгрузкой машин с товаром.

Так что да, утром перед открытием нужно быть в магазине не только для того, чтобы повернуть все бутылочки и коробочки лицевой стороной к покупателям, но и для приёмки поставки товаров.

Поэтому продавцу не простят, если он решит явиться ровно к открытию магазина. Машина с товаром может и опоздать, тогда придётся продавцам пытаться одновременно обслуживать покупателей и разбирать поставку.

Уборка и мытьё полов

Это происходит тогда, когда есть возможность. Магазины крошечные, покупателей обычно хватает, так что не так много возможностей за день возникает помыть полы или протереть полки.

Эта часть работы обычно приходится на вечер, сразу после закрытия магазина для покупателей, но может быть перенесена и на утро, если вечер занят какими-то более важными делами.

Да, никакой службы клининга тут нет, занимаются этим продавцы.

Обслуживание покупателей

Очевидный пункт, но это не значит, что о нём не стоит рассказать. Да, большую часть времени продавец уделяет покупателям.

В магазине расположено множество камер видеонаблюдения, которые используются не только для предотвращения краж или их фиксации на видео, но и для слежки за работой продавцов.

Всё строго, за отсутствие на кассе или безделье любого другого вида могут оштрафовать вообще без предупреждений. Именно поэтому почти всегда на кассе есть сотрудники, будто они привязаны к своему рабочему месту.

Специальной роли консультанта нет, поэтому в самом зале продавцы не дежурят, но отказать вам в совете всё равно не могут, их специально обучают разбираться в алкоголе, который они продают. Не на уровне сомелье, но разницу между бренди и виски они вам должны уметь рассказать.

Только вот из-за того, что у продавцов есть планы продаж на определенные товары, их советы вряд ли будут объективными.

Также их обучают быть максимально вежливыми с покупателями, никакой терпимости к конфликтам нет, так что администрация магазина будет всегда на стороне покупателя, а это значит, что ссориться с кем-то – буквально себе дороже.

Обед, проверки, закрытие

Обедать можно только в определённое время, иначе штраф. Никакой столовой в таком маленьком магазине нет, так что придётся есть в служебном помещении, которое едва ли можно назвать полноценным помещением. Обычно на обед можно уйти где-то в 16 часов дня, но это если покупателей не так много.

В магазин может в любой момент явиться проверяющий. Это может быть супервайзер, какой-нибудь менеджер, сотрудник службы безопасности.

У каждого свои проверки, но за несоответствие стандартам любого из них – штраф или увольнение.

Сотрудник СБ будет проверять наличие мобильного телефона в кармане (брать их с собой в зал нельзя), а супервайзер проверит выкладку, её полноту и соответствие планограмме (определённые правила расстановки товаров в магазине).

Закрывается магазин в 22.05, но это не конец рабочего дня для продавца. Нужно будет помыть полы, прибраться, пополнить товар, произвести все действия с кассой. Уйти можно будет только тогда, когда магазин будет полностью готов к новому рабочему дню.

Нравится вам работа продавцов в магазине «Красное&Белое»? Или были какие-то проблемные ситуации с ними? Обязательно ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить будущие материалы о магазинах, которые вас окружают. А пока рекомендую прочитать про то, из чего состоят рабочие дни продавцов в строительных магазинах (ЗДЕСЬ) и в «Пятёрочке» (ЗДЕСЬ), а также статью о работе поставщиков товаров со скидками в супермаркетах (ЗДЕСЬ).

Обязанности продавца-кассира в магазине

Обязанности продавца кассира в красном белом

В любом магазине продавец-кассир является ключевым звеном. Без него нельзя представить работу ни одного торгового заведения. К тому же современные условия заставляют продавцов-кассиров исполнять целый ряд дополнительных функций. Рассмотрим, что обязательно входит в работу этих сотрудников и что необходимо включить в должностные инструкции.

Должностные обязанности кассира-продавца

Продавцы-кассиры работают во всех торговых точках: ни магазин одежды, ни продуктовый супермаркет не могут обойтись без этих сотрудников. Все функции кассиров в современных магазинах можно разделить на 2 большие группы: связанные с работой за кассой и дополнительные обязанности.

Должностная инструкция обязательно включает следующие пункты, касающиеся работы с контрольно-кассовой техникой:

  • обслуживание клиентов магазина — приём наличного и безналичного расчёта за покупки;
  • ведение кассовой документации и учёт расходных средств;
  • проверка наличных сумм в кассе;
  • соблюдение дисциплины работы кассовой техники (подсчёт остатков, поддержание лимита средств в кассе);
  • сдача денег из кассы инкассаторам.

Но функциональные обязанности кассира в магазине чаще всего не ограничиваются только обслуживанием кассового аппарата и контролем за остатками средств. На рабочем месте таким сотрудникам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров. Поэтому должностная инструкция по усмотрению владельца торговой точки может включать следующие пункты:

  • проведение консультаций об ассортименте товаров для покупателей магазина;
  • раскладка продукции на полках магазина в закреплённом отделе;
  • контроль за размещением и актуальностью ценников;
  • участие в инвентаризации;
  • контроль объёма товарного запаса.

При необходимости владелец торговой точки может ещё дополнить обязанности продавца-кассира. Например, в магазинах продовольственных товаров сотрудников нередко обязывают не только раскладывать продукты на полках в закреплённых отделах, но и отслеживать их срок годности.

Разделив весь магазин на зоны и включив наблюдение за ними в ответственность кассиров и консультантов, руководитель торговой точки экономит на приёме на работу мерчендайзера. В любом случае дополнительных обязанностей не должно быть слишком много, главная функция кассира — обслуживание покупателей, приём платы за покупки.

На рабочем месте кассирам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров

За что несет ответственность

Любой сотрудник, работающий с кассовой техникой, по умолчанию является материально-ответственным лицом. Это обстоятельство указывается в должностной инструкции и трудовом договоре. Продавец-кассир несёт ответственность за сохранность денежных средств в кассе и правильный приём платы за покупку от покупателей.

При недостаче денежных средств именно этот сотрудник будет нести за неё материальную ответственность (а также административную и даже уголовную, если выявится факт мошенничества или хищения средств кассиром).

Если в должностной инструкции сотрудника предусматриваются дополнительные функции, он несёт дисциплинарную ответственность за их своевременное и качественное исполнение. Уклонение от выполнения работы, зафиксированной должностной инструкцией, может стать поводом для выговора или увольнения.

Обязательные условия труда

Работодатель обязан обеспечить кассиру комфортные условия труда. В первую очередь в это понятие входят исправная кассовая техника и удобное рабочее место. Средние и крупные магазины должны иметь несколько касс, иначе скопление покупателей у одной кассы спровоцирует огромную очередь, создаст проблемы продавцу и испортит репутацию магазина.

Каждый кассир должен иметь возможность работать сидя и стоя. Находиться только в одном положении на протяжении всего рабочего дня очень вредно. Для удобства пребывания сотрудника желательно оборудовать рабочее место не только компьютером и кассой, но и:

  • несколькими устройствами считывания штрих-кодов (стационарным и «мобильным»;
  • терминалом безналичной оплаты;
  • весами;
  • детектором банкнот (аппарат, проверяющий подлинность купюр).

Рабочее место продавца-кассира должно быть удобным и хорошо освещённым

Также для рабочего места кассира предусматриваются санитарные нормы. Длина кассовой зоны в магазине непродовольственных товаров не может быть меньше 3 метров. Стул сотрудника имеет регулировку высоты. Рабочее место обязательно хорошо освещается.

Доступ к кассе должен быть удобен, а исполнение трудовых обязанностей максимально упрощено (не включает неудобных положений, необходимости постоянно передвигать оборудование). Разумеется, в случае пожарной опасности кассир должен иметь возможность быстро пройти к эвакуационному выходу.

За одной и той же кассой могут работать разные сотрудники (при посменном графике). Поэтому необходимо своевременно дезинфицировать мебель и технику, следить за их чистотой в течение дня. Раз или два в смену следует обрабатывать все поверхности специальным дезинфицирующим составом.

Требования к образованию и личным качествам продавца-кассира

В большинстве случаев кассиры не имеют профильного образования, а учатся работать с техникой на специальных тренингах или курсах. Это не сложный труд, освоить специфику которого у большинства людей получается в течение 1 недели. Однако наличие профильного образования (среднего) может быть преимуществом.

Требования к личным качествам сложнее. Среди ключевых личностных характеристик можно назвать расторопность и умение хорошо переносить монотонную работу.

Кассир продуктового магазина вполне может ограничиться только этими умениями.

Продавцы же непродовольственных товаров, к примеру, одежды или мобильной техники, обязаны хорошо ориентироваться в характеристиках продукции, чтобы при необходимости грамотно консультировать клиентов.

Любой сотрудник, работающий за кассой, должен выглядеть опрятно, быть доброжелательным, в меру улыбчивым. При необходимости он должен уметь сглаживать конфликты с недовольными посетителями, подсказывать решение проблем.

Образец должностной инструкции продавца-кассира

Как выглядит должностная инструкция

Функции продавца-кассира в полном объёме должны быть прописаны в должностной инструкции. Это стандартный документ, который подписывается при устройстве на работу в дополнение к трудовому договору. Чаще всего занимает несколько листов и включает следующие разделы:

  1. Общие положения. Здесь называются стороны (работодатель и работник), должности, место работы.
  2. Должностные обязанности кассира. В этом разделе в виде отдельных пунктов перечисляются абсолютно все обязанности сотрудника, за исполнение которых он получает оплату, а за неисполнение — привлекается к дисциплинарной ответственности. Подробнее перечень возможных обязанностей указан в разделе статьи «Должностные обязанности кассира-продавца».
  3. Права работника. Также в виде отдельных пунктов необходимо назвать все права работника: принимать решения в рамках компетенции, комфортное рабочее место, защита трудовых прав, вносить предложения по совершенствованию работы.
  4. Ответственность. В этом разделе должностной инструкции обязательно прописывается материальная ответственность продавца-кассира за денежные средства и товары магазина.

Заключение

Обязанности продавца-кассира фиксируются должностной инструкцией. функция таких сотрудников — обеспечение корректной и бесперебойной работы кассы.

В зависимости от специфики магазина этот перечень может быть дополнен раскладкой товара, консультацией посетителей и другими функциями.

Все они должны закрепляться документально, иначе работодатель не имеет права требовать от сотрудника их исполнения.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.